Teamleider Teleservices

Geldrop

Full-time

Beveiliging & Surveillance

Alarmcentrale

Dit ga je doen

Ter uitbreiding van ons team zijn wij op zoek naar een gedreven teamleider! Samen met je collega teamleider geef jij enthousiast leiding aan de afdeling Teleservice. Het is een afwisselende job waardoor geen enkele dag hetzelfde is. Coachen van medewerkers en het voeren van ontwikkel gesprekken, aannemen van nieuwe collega’s, bespreken van protocollen met klanten, adviseren van het managementteam, implementeren van innovaties en schakelen met collega’s van verschillende afdelingen binnen Securitas. Als teamleider creëer je een veilige werkomgeving voor onze collega’s waarbij je continu werkt aan verbinding, vertrouwen en vakmanschap.

Dit ben jij

Je hebt minimaal mbo4 werk- en denkniveau en ervaring als leidinggevende.
Je hebt affiniteit met HR-processen.
Je bent 32 tot 40 uur beschikbaar en bereid piketdiensten te draaien.
Je hebt ervaring met werken binnen een klantcontactcentrum.

Dit krijg jij van ons

Salaris tussen de €2700 en €3450 per maand afhankelijk van ervaring.
Een jaarcontract met de mogelijkheid tot een contract voor onbepaalde tijd.
Een uitdagende baan met volop mogelijkheden om binnen ons bedrijf te ondernemen en je ambities waar te maken.
Veel ruimte en eigen verantwoordelijkheid bij het invullen van jouw functie.
Fijne en enthousiaste collega’s om mee samen te werken.
Je komt in een informele werkomgeving waar onze kernwaarden Integer, waakzaam en behulpzaam voorop staan.

Hier ga jij werken

Het Securitas Operations Center (SOC) is het innovatieve hart van de Securitas organisatie. In het SOC komen de expertise van onze medewerkers, techniek en processen samen die Securitas voorzien van belangrijke informatie die wordt gebruikt om proactief en gegrond de juiste actie voor onze klanten uit te zetten. Als onderdeel van het SOC biedt de afdeling Teleservice een complete oplossing voor dienstverlening op afstand.

Op de afdeling Teleservice worden de vragen van klanten van ruim 300 verschillende bedrijven behandeld! Dagelijks komen er ongeveer 700 telefoontjes en 250 e-mails binnen, die door onze medewerkers op professionele wijze beantwoord en afgehandeld worden. Voor deze afdeling zijn we op zoek naar een zelfstandige, mensgerichte teamleider! Je komt te werken in een hardwerkend, gezellig en loyaal team. Je krijgt veel verantwoordelijkheden en samen met ruim 50 collega’s zorg jij ervoor dat onze klanten zich 24 uur per dag, 7 dagen per week veilig kunnen voelen.

Heb je nog vragen? Wij helpen je graag!

Heb je vragen over een vacature, over Securitas als werkgever óf wil je samen met een recruiter jouw mogelijkheden bespreken? Onze recruiters staan klaar om je verder te helpen.

Bert Verschuur

Recruiter

06 810 661 11

Stuur een WhatsApp bericht

Stuur een e-mail

Solliciteren op deze functie

Enthousiast geworden over deze functie? Solliciteer dan via de sollicitatieknop. Zodra je op deze button klikt, start voor jou het sollicitatieproces. Je ontvangt vanuit Equalture een mail met de vraag een paar games te spelen. Naast een leuke ervaring biedt dit ook een goed inzicht in jouw competenties. Vervolgens neemt de recruiter contact met je op.

Twijfel je nog of de vacature bij jou past, of heb je nog vragen? Dan is het ook mogelijk om aan te sluiten bij een van onze tweewekelijkse online informatiemomenten. Onze collega's vertellen je met plezier over Securitas en de opleiding tot beveiliger. Je kunt je aanmelden door te mailen naar [email protected].
Goed om te weten: voordat je jouw arbeidsovereenkomst ontvangt, wordt er een assessment toegestuurd en wordt er altijd een screening bij de politie uitgevoerd. Deze screening duurt 6 tot 8 weken en voor een positieve uitslag is het vereist dat je niet eerder in aanraking bent geweest met politie of justitie. Ook sta je de afgelopen 8 jaar ingeschreven in een gemeente in Nederland.

Onze sollicitatieprocedure

"Elke dag in het SOC is anders, en dat maakt het zo boeiend. Wij zijn het kloppende hart van Securitas. Ook de diversiteit in mijn team maakt het fijn om hier te werken. Ik ga vaak met een blij gevoel naar huis.”

Teamleider Teleservices