Shiftleader Contact Center

Wat maakt het leuk om bij ons te werken?

Je komt terecht in een leuk, divers en enthousiast team. Je bent gezamenlijk verantwoordelijk voor het draaien van een goede dienst, daarom is het belangrijk dat je als team opereert en goed met elkaar samenwerkt. Daarnaast maak je deel uit van het BHV-team van het Securitas Operatons Center.

Wat ga je doen als shiftleader?

Je werkt in een dynamische en klantgerichte omgeving en bent verantwoordelijk voor bewaken van de continuïteit van de dienstverlening. Je bent het eerste aanspreekpunt voor operationele vraagstukken van je collega’s. Daarnaast zorg je ervoor dat binnenkomende telefoontjes en e-mails snel worden opgepakt. Ook zorg je samen met je collega’s dat alles op rolletjes loopt en als de teamleider er niet is, ben jij degene die eindverantwoordelijk is. Als Shiftleader ben je de schakel tussen je collega’s en de teamleiders. Je begeleidt nieuwe medewerkers maar je werkt zelf ook mee op de afdeling. Je beantwoordt dagelijks binnenkomende telefoontjes en e-mails en je staat onze klanten te woord.

Wat breng je mee?

Werken bij Securitas betekent inspelen op onverwachte situaties en altijd met de ‘actiemodus’ aan. Je pakt door met een glimlach en je geeft duidelijk je grenzen aan. Jij ziet en hoort wat anderen niet opmerken en geeft gevraagd en ongevraagd advies aan je leidinggevende. Je bent klantvriendelijk, geduldig en communicatief vaardig. Daarnaast ben je stressbestendig en een geboren leider.

Verder beschik je over;

• Minimaal een MBO 4 werk, -en denkniveau.
• Minimaal 2 jaar ervaring in een rol waarbij je collega’s hebt aangestuurd.
• Een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.
• Een fiets, scooter of auto (onze locatie is namelijk in de avond niet te bereiken met het OV!).
• Bereidheid om op onregelmatige tijden te werken in een 24/7 omgeving.
• Ervaring in de contact center branche is een pré.

Wat hebben we jou te bieden?

• Als shiftleader bieden we je een startsalaris tussen de €2500 en € 2800 per maand exclusief toeslagen, afhankelijk van je kennis en ervaring.
• Een gave werkplek bij een bedrijf dat wederom is uitgeroepen tot beste beveiligingsorganisatie!Je werkt in een dynamische 24/7 omgeving, waardoor je genoeg tijd hebt om te winkelen en te sporten!
• Je kunt kiezen uit meer dan 150 cursussen en trainingen via onze online leeromgeving
• We bouwen mee aan je toekomst door een goede pensioenregeling.

Wie zijn wij?

See a different world! Samen met 7000 collega’s leveren wij dagelijks een belangrijke bijdrage aan een veiligere samenleving. Ook vanuit het Securitas Operations Center, het kloppend hart van Securitas. Binnen ons Contact Center zorgen wij voor de bereikbaarheid van onze klanten, zowel telefonisch en per mail. We hebben we onze klanten beloofd 24/7 bereikbaar te zijn, dit doen met het hele team.

Ben je enthousiast geworden?

Dan drinken we graag een kop koffie met je! Stuur je CV op naar Gisella Wessels