Wat ga je doen?

Securitas helpt klanten niet alleen op het gebied van beveiliging, wij nemen ook de klantenservice van hen over waar nodig. Op ons kantoor in Geldrop hebben wij een centrale waar we een grote hoeveelheid vragen binnen krijgen vanuit zo’n 350  verschillende bedrijven waarvan wij de Klantenservice over nemen wanneer zij niet bereikbaar zijn.

Dit betekent dat er dagelijkse zo’n 700 verschillende calls binnenkomen. De ene vraag gaat over een overstroming in een winkelpand, terwijl de volgende beller bijvoorbeeld een kapotte cv ketel heeft, of iemand staat voor een slagboom die niet open gaat. Dat is dus lekker afwisselend en nooit saai! Hier ga je natuurlijk niet alleen mee aan de slag. Er is een team van collega’s aanwezig om dit samen op te pakken. Het team bestaat uit allerlei enthousiaste medewerkers, met diverse leeftijden en achtergronden, die het onderling gezellig maken. Securitas staat dan ook voor duurzame inzetbaarheid.

Je krijgt een gedegen inwerktraject en vervolgens ga je zelfstandig aan de slag. Er zijn scripts beschikbaar met bedrijfsspecifieke vragen en antwoorden, zodat jij precies weet wat per klant het beste pad is om te bewandelen. Zo sta je nooit met je mond vol tanden en kun je veel vragen zelfstandig afhandelen en de klant van een duidelijk antwoord voorzien. Het leuke is dat niet alles in protocollen vast ligt. Er zijn ook zaken die je helemaal zelf of met het team kunt bedenken. Jouw creatieve en probleemoplossende kwaliteiten zijn hier van grote waarde en zal je

Wat kun je van ons verwachten?

Securitas is een grote internationale speler in de beveiligingsbranche, het is een stabiel bedrijf met veel mogelijkheden. We hebben een informele werksfeer en we zijn natuurlijk niet voor niets al een aantal jaren op rij uitgeroepen tot beste werkgever in de beveiligingsbranche.

We investeren in de ontwikkeling van alle medewerkers door o.a. het geven van trainingen. We leren je om doelgerichte vragen te stellen, zodat je de vraag van de klant kan achterhalen en kan analyseren. Wij vinden het belangrijk dat iedereen kan groeien in de functie en daarom zal je verdere coaching en begeleiding krijgen waardoor je jezelf ook op de langere termijn kan blijven ontwikkelen. We zijn dus op zoek naar iemand die vastigheid wil en langere tijd bij ons komt werken.

Omdat we 24 uur per dag bereikbaar zijn hoort het draaien van nachtdiensten bij deze functie. Dit houdt in dat je overdag daardoor vrij bent om andere dingen te kunnen regelen of ondernemen. En dat is nou precies wat jij wilt! Het rooster wordt 4 weken van tevoren doorgegeven, zodat je ook op voorhand precies weet welke weekenden je werkt en vrij bent.

Wie ben jij?

  • Je hebt minimaal een MBO werk, -en denkniveau.
  • Je hebt basiskennis van het MS Office pakket.
  • Je bent communicatief en op schrift sterk in zowel de Nederlandse als de Engelse taal. 
  • Je bent klantgericht en hebt goede telefonische communicatieskills.
  • Je hebt goede computervaardigheden en enig technisch inzicht
  • Je bent bereid om op onregelmatige werktijden te werken

Wat bieden wij jou?

  • Een salaris van minimaal € 12,34 bruto per uur, waar nog diverse toeslagen bij komen.
  • Een baan voor 24 of 30 uur per week met een dienstverlenend karakter.
  • Een jaarcontract met uitzicht naar een contract voor onbepaalde tijd.
  • Een goed inwerktraject en trainingen.
  • Een uitdagende baan met volop mogelijkheden om je ambities waar te maken. Jouw ontwikkeling staat bij ons centraal.
  • Je komt te werken in een gezellige, informele werkomgeving.
  • En tot slot goede arbeidsvoorwaarden waarbij ook verschillende activiteiten op het gebied van lifestyle en gezondheid worden georganiseerd.

Interesse gewekt?

Enthousiast geworden over deze vacature? Reageer dan via onze solliciteer button.

Heb je nog vragen of wil je meer weten? Bel Wendy Dirks op nummer 06 343 552 80, stuur een WhatsApp bericht of een mail naar wendy.dirks@securitas.nl.

Zodra je op onze sollicitatiebutton klikt, start voor jou het sollicitatieproces! Je krijgt enkele filmpjes, testen en vragen voorgelegd. Dit neemt ongeveer 50 minuten in beslag. Na afloop neem ik binnen 48 uur contact met jou op, om een gesprek met je in te plannen en jouw sollicitatie en resultaten te bespreken! Veel succes!

Bij aanname word er altijd een screening bij de politie uitgevoerd. Dit is een standaard bij Securitas en hier hechten wij waarde aan.

Sollicitatieprocedure

alt

Neem contact op

Wil je meer informatie over deze vacature? Neem dan contact met ons op.

Wendy Dirks

Recruiter
Stuur een email