Medewerker Klantenservice

Geldrop

Full-time

Hospitality

Klant contactcenter

Dit ga je doen

Je komt te werken in een leuk en behulpzaam team in ons Contact Center op ons kantoor in Geldrop. Samen met je collega's beantwoord je de vragen van klanten van ruim 300 verschillende bedrijven! Dagelijks komen er ongeveer 700 telefoontjes en 250 e-mails binnen, die je samen met je collega's behandelt. Door middel van scripts weet jij precies wat je moet doen en los je ieder probleem op. Elke dag ziet er voor jou anders uit en dat maakt je werk zo afwisselend en dynamisch.

Terwijl je je installeert achter je computer begint jouw dag met een social talk met je directe collega's. Daarna begint het echte werk, maar je weet aan het begin van een nieuwe werkdag nooit wat die dag brengt. Het ene moment help je een klant met een kapotte ketel, vervolgens blijkt een slagboom niet te werken, krijg je te maken met lekkages, gaat een ophaalbrug niet meer omhoog of tref je een klant die zichzelf buiten heeft gesloten. Daarbij hebben we onze klanten beloofd dat we 24/7 bereikbaar zijn, gelukkig vangen we dit met het hele team op. Je rooster wordt al vier weken van tevoren doorgegeven, dus heb je ruimschoots de tijd om op je vrije dagen leuke dingen te plannen om zo een goede balans tussen werk en privé te behouden.

Werken bij Securitas betekent inspelen op onverwachte situaties en altijd de ‘actiemodus’ aan. Je pakt door en doet je werk met een glimlach. Jij ziet en hoort wat anderen niet opmerken.

Dit ben jij

Je hebt minimaal een MBO werk-, en denkniveau.
Een goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.
MS Office heeft geen geheimen voor jou.
Klantgericht, leergierig en een groot verantwoordelijkheidsgevoel
Bij voorkeur een auto, want onze locatie is in de avond niet te bereiken met het OV.
Bereidheid om op onregelmatige werktijden te werken, minimaal 32 uur per week

Dit krijg jij van ons

Als klantenservice medewerker bieden wij je een bruto maandsalaris van gemiddeld € 2492 per maand incl. toeslagen o.b.v. (maximaal) 36 uur per week.
Een goede pensioenregeling, 8% vakantiegeld en reiskostenvergoeding vanaf 9 tot maximaal 40 km.
Een informele werksfeer in een divers, gezellig en hecht team. Teamwork staat centraal
Wij zijn een bedrijf met (door)groei en ontwikkelmogelijkheden. Je hebt de keuze uit meer dan 150 cursussen via onze Learning Hub.

Hier ga jij werken

Het Securitas Operations Center (SOC) is het innovatieve hart van de Securitas organisatie. Op onze twee locaties in Amsterdam en Geldrop komen de expertise van onze medewerkers, data, techniek en processen samen en wordt Securitas voorzien van belangrijke informatie, die wordt gebruikt om proactief en gegrond de juiste actie voor onze klanten uit te zetten. Dit doen we vanuit onze alarmcentrales en de ondersteunende afdelingen.

Wereldwijd bevindt Securitas zich in de transitiefase naar een volwaardige solutions organisatie. Hierbij bieden we vanuit verschillende disciplines een totale beveiligingsoplossing aan onze klanten. Het SOC krijgt een steeds belangrijkere rol in het faciliteren van de Securitas solutions organisatie. Daarnaast neemt het SOC een centrale plek in binnen de Securitas propositie waar informatie en (beveiliging-) dienstverlening op afstand centraal staan.

De afdeling Klantenservice is onderdeel van het Securitas operations center (SOC) in Geldrop.

Heb je nog vragen? Wij helpen je graag!

Heb je vragen over een vacature, over Securitas als werkgever óf wil je samen met een recruiter jouw mogelijkheden bespreken? Onze recruiters staan klaar om je verder te helpen.

Bert Verschuur

Recruiter

06 810 661 11

Stuur een WhatsApp bericht

Stuur een e-mail

Solliciteren op deze functie

Enthousiast geworden van deze functie? Solliciteer dan via de sollicitatieknop. Zodra je op deze button klikt, start voor jou het sollicitatieproces.

Goed om te weten: voordat je jouw arbeidsovereenkomst ontvangt, wordt er altijd een screening bij de politie uitgevoerd. Deze screening duurt 6 tot 8 weken en voor een positieve uitslag is het vereist dat je niet eerder in aanraking geweest met politie of justitie. Ook sta je de afgelopen 8 jaar ingeschreven op een woonadres bij een gemeente in Nederland.

Onze sollicitatieprocedure

“Beveiliging is zoveel meer dan een poppetje bij de deur en mijn taak is om dit toegankelijk te maken voor mijn relaties. De key is een goede samenwerking met mijn collega’s.”

Medewerker Klantenservice