Wat ga je doen?

Securitas helpt klanten niet alleen op het gebied van beveiliging, wij nemen ook de klantenservice van hen over waar nodig. Op ons kantoor in Geldrop hebben wij een centrale waar we een grote hoeveelheid vragen binnen krijgen vanuit zo’n 350  verschillende bedrijven waarvan wij de Klantenservice over nemen wanneer zij niet bereikbaar zijn.

Dit betekent dat er dagelijkse zo’n 700 verschillende calls binnenkomen. De ene vraag gaat over een overstroming in een winkelpand, terwijl de volgende beller bijvoorbeeld een kapotte cv ketel heeft, of iemand staat voor een slagboom die niet open gaat. Dat is dus lekker afwisselend en nooit saai! Hier ga je natuurlijk niet alleen mee aan de slag. Uiteraard zorgen wij dat jij voldoende collega’s om je heen hebt om dit als team op te pakken. Ook wordt je niet gelijk in het diepe gegooid. Pas na een gedegen inwerktraject ga jij zelf aan de slag. Er zijn scripts beschikbaar met bedrijfsspecifieke vragen en antwoorden, zodat jij precies weet wat per klant het beste pad is om te bewandelen. Zo sta je nooit met je mond vol tanden en kun je veel vragen zelfstandig afhandelen en de klant van een duidelijk antwoord voorzien. Het leuke is dat niet alles in protocollen vast ligt. Er zijn ook zaken die je helemaal zelf kunt bedenken. Jouw creatieve en probleemoplossende kwaliteiten zijn hier van grote waarde en zal je veelvuldig gebruiken!

Wat kun je van ons verwachten?

Securitas is een grote internationale speler in de beveiligingsbranche, het is een stabiel bedrijf met veel mogelijkheden. We hebben een informele werksfeer en we zijn natuurlijk niet voor niets al een aantal jaren op rij uitgeroepen tot beste werkgever in de beveiligingsbranche.

We investeren in jouw ontwikkeling door o.a. het geven van trainingen. We leren je om doelgerichte vragen te stellen, zodat je de vraag van de klant kan achterhalen en kan analyseren. Wij vinden het belangrijk dat jij kan groeien in je functie en daarom zal je verdere coaching en begeleiding krijgen waardoor je jezelf ook op de langere termijn kan blijven ontwikkelen. We zijn dus op zoek naar iemand die vastigheid wil en langere tijd bij ons komt werken.

Wij hebben onze klanten beloofd dat we 24 uur per dag bereikbaar zijn. Gelukkig vangen we dit met het hele team op waardoor het werken in de nachten beperkt blijft tot 2 a 3 nachten per 4 weken. Werk je een nachtdienst, dan ben je overdag lekker vrij! Ook het werken in het weekend wordt al 4 weken van te voren aan je doorgegeven, dus heb je de tijd om alles goed in te plannen en zo een goede balans tussen werk en privé te behouden.

Wie ben jij?

  • Je hebt minimaal een MBO werk, -en denkniveau.
  • Je bent klantgericht en hebt goede telefonische communicatieskills
  • Je bent communicatief en op schrift sterk in zowel de Nederlandse als de Engelse taal. 
  • Je hebt basiskennis van het MS office pakket en enig technisch inzicht.
  • Je bent bereid om op onregelmatige werktijden te werken.
  • Je woont maximaal 40 kilometer van de werklocatie in Geldrop.
  • Je hebt bij voorkeur ervaring met telefooncentrales.

Wat bieden wij jou?

  • Een salaris van minimaal € 12,34 bruto per uur, waar nog diverse toeslagen bij komen.
  • Een baan voor 24 of 30 uur per week met een dienstverlenend karakter.
  • Een jaarcontract met uitzicht naar een contract voor onbepaalde tijd.
  • Een goed inwerktraject en trainingen.
  • Een uitdagende baan met volop mogelijkheden om je ambities waar te maken. Jouw ontwikkeling staat bij ons centraal.
  • Je komt te werken in een gezellige, informele werkomgeving.
  • En tot slot goede arbeidsvoorwaarden waarbij ook verschillende activiteiten op het gebied van lifestyle en gezondheid worden georganiseerd.

Interesse gewekt?

Enthousiast geworden over deze vacature? Reageer dan via onze solliciteer button.

Heb je nog vragen of wil je meer weten? Bel Wendy Dirks op nummer 06 343 552 80, stuur een WhatsApp bericht of een mail naar wendy.dirks@securitas.nl.

Zodra je op onze sollicitatiebutton klikt, start voor jou het sollicitatieproces! Je krijgt enkele filmpjes, testen en vragen voorgelegd. Dit neemt ongeveer 50 minuten in beslag. Na afloop neem ik binnen 48 uur contact met jou op, om een gesprek met je in te plannen en jouw sollicitatie en resultaten te bespreken! Veel succes!

Bij aanname word er altijd een screening bij de politie uitgevoerd. Dit is een standaard bij Securitas en hier hechten wij waarde aan.

Sollicitatieprocedure

alt

Neem contact op

Wil je meer informatie over deze vacature? Neem dan contact met ons op.

Wendy Dirks

Stuur een email