Medewerker Klantenservice

Wat ga je doen?

Je komt te werken in een leuk en behulpzaam team in ons Contact Center op ons kantoor in Geldrop. Samen met je collega's beantwoord je de vragen van klanten van ruim 300 verschillende bedrijven! Dagelijks komen er ongeveer 700 telefoontjes en 250 e-mails binnen, die je samen met je collega's behandelt. Door middel van scripts weet jij precies wat je moet doen en los je ieder probleem op. Elke dag ziet er voor jou anders uit en dat maakt je werk zo afwisselend en dynamisch. 


Hoe ziet je dag eruit?

Terwijl je je installeert achter je computer begint jouw dag met een social talk met je directe collega's. Daarna begint het echte werk, maar je weet aan het begin van een nieuwe werkdag nooit wat die dag brengt. Het ene moment help je een klant met een kapotte ketel, vervolgens blijkt een slagboom niet te werken, krijg je te maken met lekkages, gaat een ophaalbrug niet meer omhoog of tref je een klant die zichzelf buiten heeft gesloten. Daarbij hebben we onze klanten beloofd dat we 24/7 bereikbaar zijn, gelukkig vangen we dit met het hele team op. Je rooster wordt al vier weken van tevoren doorgegeven, dus heb je ruimschoots de tijd om op je vrije dagen leuke dingen te plannen om zo een goede balans tussen werk en privé te behouden.

 

Wat breng je mee?

 

Werken bij Securitas betekent inspelen op onverwachte situaties en altijd de ‘actiemodus’ aan. Je pakt door en doet je werk met een glimlach. Jij ziet en hoort wat anderen niet opmerken. Ook ben je klantvriendelijk, geduldig en communicatief vaardig.  

 

Hebben we de Securitas match?

  • Je hebt minimaal een MBO werk-, en denkniveau.
  • Een goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.
  • MS Office heeft geen geheimen voor jou.
  • Klantgericht, leergierig en een groot verantwoordelijkheidsgevoel
  • Jij hebt zeer goede communicatieve en schriftelijke vaardigheden in de Nederlandse taal.
  • Bij voorkeur een auto, want onze locatie is in de avond niet te bereiken met het OV.
  • Bereidheid om op onregelmatige werktijden te werken.
  • Klantenservice staat bij ons hoog in het vaandel. 

Wat bieden wij?

Securitas heeft jou als medewerker klantenservice ontzettend veel te bieden. Kijken we alleen al naar de arbeidsvoorwaarden, dan is dat op basis van fulltime:

  • Als klantenservice medewerker bieden wij je een bruto maandsalaris van gemiddeld €2.360,28 per maand incl. toeslagen o.b.v. (maximaal) 36 uur per week.
  • Flexibele uren. Zo kun je werken tussen de 24 en 36 uur in de week.
  • Een enthousiast team, waarbij teamwork centraal staat.
  • Het is nooit saai! Elke dag is weer anders.
  • 8% vakantiegeld.
  • Een informele werksfeer in een divers, gezellig en hecht team.
  • Wij zijn een bedrijf met (door)groeimogelijkheden, aan jou om deze te benutten.
  • Reiskostenvergoeding vanaf 9 tot maximaal 40 km.
  • Ontwikkelingsmogelijkheden. Je hebt de keuze uit meer dan 150 cursussen. 
  • Een goede pensioenregeling

 

Hebben we je interesse gewekt?

Dan drinken we graag een kop koffie met je! Stuur je CV op naar Gisella Wessels op Gisella.wessels@securitas.nl, of stuur een whatsapp bericht op +316 508 293 39

Wie weet spreken we elkaar snel!

 

 

Of vind je antwoord hier!