Nadat jij jouw contract bij Securitas hebt getekend maak jij al snel onderdeel uit van een leuke en vooral behulpzaam team Klantenservice op ons centrale in Geldrop. En ben jij één van onze aanspreekpunten voor het beantwoorden van diverse vragen van onze klanten.

Help je iemand waarvan de ketel kapot is op een koude winterdag? Even later heb je iemand aan de lijn die voor een slagboom staat die niet werkt. Of neem jij de klantenservice over van onze klanten daar waar nodig? Elke dag ziet er voor jou anders uit en dat maakt je werk zo ontzettend dynamisch. Jij bent de vraagbaak van zo een 300 verschillende bedrijven. Zo zijn er op een dag wel 700 verschillende telefoontjes en 250 e-mails die binnenkomen.  Dus wat zeg je ervan: zet jij je in voor veiligheid als Medewerker Klantenservice?



Ga er maar aan staan


Verschillende klanten met allemaal verschillende vragen… In jouw werk als medewerker klantenservice komt het allemaal samen. Door middel van scripts kun jij elke klant op een zo’n goed mogelijke manier helpen. Daarbij hebben we onze klanten beloofd dat we 24/7 bereikbaar zijn, gelukkig vangen we dit op met het hele team. 

En verder? Weet je aan het begin van een nieuwe werkdag nooit wat die dag brengt. Lekker afwisselend dus. Een greep uit jouw werkzaamheden:

  • Beantwoorden van diverse vragen aan de telefoon 
  • Binnenkomende mails bekijken en deze afhandelen
  • Het overnemen van de klantenservice van klanten daar waar nodig

Samenwerken?

 Natuurlijk, dit hoort bij Securitas. Je werkt samen met een hecht team van collega’s en kan direct schakelen met jouw collega’s klantenservice op de centrale. Zij staan voor je klaar. 

Wisselende werktijden?

 Zeker. Omdat veiligheid geen 9-tot-17-mentaliteit heeft, rekenen we op jouw flexibiliteit en bereidheid. Het werken in het weekend wordt al 4 weken van tevoren aan je doorgegeven, dus heb je ruimschoots de tijd om op je vrije dagen leuke dingen te plannen om zo een goede balans tussen werk en privé te behouden.

Veiligheid voor alles


Veel mensen denken bij het horen van de naam Securitas al snel aan onze Beveiligers en Receptionisten. Zij zijn de mensen die zichtbaar en met trots het uniform met ons rode logo dragen. Dat er nog veel meer schuilgaat achter onze internationale organisatie is misschien wel ons best bewaarde geheim. Zo weet niet iedereen dat we altijd op zoek zijn naar manieren om nog beter te worden en dat we flink investeren in nieuwe technologieën.

In Nederland kunnen we rekenen op onze 7.000 mensen waaronder Beveiligers, Monteurs, Data-analisten en Business Developers. Met elkaar bouwen we vol trots aan een sterk Securitas en bepalen we de beveiliging van morgen. Want veiligheid, daar staan we voor. Daar doen we het voor. Niet voor onszelf, wel voor iedereen om ons heen. Voor mens en maatschappij. 

Jij hebt het 


Werken bij Securitas betekent inspelen op onverwachte situaties en altijd de ‘actiemodus’ aan. Je pakt door en bent duidelijk met een glimlach en een ‘tot-hier-en-niet-verder-mentaliteit’. Jij ziet en hoort wat anderen niet opmerken. Ook ben je klantvriendelijk, geduldig en goed communicatief vaardig. Daarbovenop heb jij voor deze vacature van medewerker klantenservice: 

  • Minimaal een mbo werk, -en denkniveau
  • Een goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift
  • Een fiets, scooter of auto. 
    Onze locatie is in de avond niet te bereiken met het OV
  • Bereidheid om op onregelmatige werktijden te werken
  • Klantenservice hoog in het vaandel staan

Op ons kan je rekenen


Securitas heeft jou als medewerker klantenservice ontzettend veel te bieden. Kijken we alleen al naar de arbeidsvoorwaarden, dan is dat op basis van fulltime:

  • Vanaf € 12,63 bruto per uur (afhankelijk van je ervaring)
  • Onregelmatigheidstoeslag afhankelijk van jouw type dienst 
  • Flexibele uren. Zo kun je werken tussen de 24 en 36 uur in de week
  • Fijn team, waarbij teamwork centraal staat
  • Nooit saai! Elke dag is weer anders;
  • 8% vakantiegeld
  • Een informele werksfeer in een jong, gezellig en hecht team
  • Wij zijn een bedrijf met (door)groeimogelijkheden. Aan jou om deze te benutten.
  • Reiskostenvergoeding vanaf 9 tot maximaal 40 km
  • Ontwikkelingsmogelijkheden. Kies zelf uit meer dan 150 cursussen. Van leiderschap tot de Engelse taal
  • Pensioenregeling

Actiemodus aan


Zodra je op onze sollicitatiebutton klikt, start voor jou het sollicitatieproces:

  • Je wordt 50 minuten lang uitgedaagd met filmpjes, testen en vragen 
  • Binnen 2 werkdagen neemt één van onze recruiters Jerinho of Chantal, contact met jou op. We plannen een gesprek via MS Teams in om jouw sollicitatie en resultaten te bespreken.
  • Veiligheid voorop. Een VOG is voor deze functie verplicht.

Wil je voordat je solliciteert meer informatie over de vacature van medewerker Klantenservice in Geldrop? Onze recruiters Jerinho en Chantal staan voor jou klaar via:

 

Jerinho:

+ 31 6 43 43 16 80 (WhatsAppen? Prima)

jerinho.bonaparte@securitas.nl

 

Chantal:

+ 31 6 28 51 83 15 (WhatsAppen? Prima)

chantal.dedert@securitas.nl

 

 

Of vind je antwoord hier!