Gedreven, niet bang om een stapje extra te zetten en altijd klantgericht?! Weet jij als geen ander de klantvraag te achterhalen en een oplossing te bieden? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Wat ga je doen?

Wie het algemene nummer van Securitas Nederland belt, komt uit op de afdeling Customer Care. Daarmee ben jij het gezicht naar buiten voor onze klanten en relaties! Securitas is een groot bedrijf dat beveiligingsoplossingen biedt in een steeds complexere wereld. Duizenden medewerkers zijn elke dag in verschillende regio’s en vanuit verschillende expertises actief om te helpen de wereld een veiligere plek te maken voor onze klanten.

Customer Care treedt op als de spil in het midden van de organisatie. Je ontzorgt onze klanten, maar ook onze collega’s en zakenrelaties, door hun vragen te beantwoorden, mensen met elkaar in contact te brengen, te zorgen dat salesleads snel worden opgepakt, en mee te helpen de kwaliteit te bewaken.

Waar ben je goed in?

Customer experience staat bij jou hoog in het vaandel, klantgericht werken is dan ook jouw kracht. Jij neemt je verantwoordelijkheid en laat ownership zien. Je bent leergierig, houdt goed overzicht, kan snel schakelen en bent communicatief sterk. Als visitekaartje van Securitas kun je de complexe wereld van de beveiliging goed vertalen naar de klant toe, zodat iedere beller met een glimlach ophangt!

Securitas match

· MBO+ werk- en denkniveau

· Ervaring in een klantgerichte omgeving (bij voorkeur call center)

· Affiniteit met techniek is een pré

· Zeer goede communicatieve en schriftelijke vaardigheden in zowel het Nederlands als in het Engels

· Jij bent klantgericht, met een pro-actieve en flexibele instelling

· Resultaatgericht, leergierig & een groot verantwoordelijkheidsgevoel

· 32-40 uur per week beschikbaar tussen 8:30 en 17:00 uur

Wat bieden wij?

· Werken in een branch die een belangrijke maatschappelijke rol vervult, en altijd in ontwikkeling is

· Een supergezellig en betrokken team waarin hard gewerkt wordt, maar ook veel gelachen

· Een jaarcontract met regelmatige werktijden

· Mogelijkheden om door te groeien richting bijvoorbeeld administratie, techniek, of projecten

· Startsalaris tussen de 2.200 en 2.400 bruto per maand, plus vakantiegeld en AIP (bonusregeling)

· Korting op collectieve zorgverzekering, leuke uitjes en sportevenementen.

. Interessante kortingsbonnen en promotiecodes voor tal van winkels, webshops, hotels, pretparken en nog veel meer

Hoe ziet een dag eruit?

Terwijl je je installeert achter je computer begint jouw dag met wat social talk met collega's. Kort daarop is je eerste call van de dag al binnen: één van onze klanten heeft een vraag over een factuur. Snel zoek je de klantgegevens op binnen de beschikbare systemen en kom je met een passend antwoord, waardoor de klant met een tevreden gevoel de telefoon ophangt! Tussendoor behandel jij de klantvragen die via e-mail zijn binnengekomen en de volgende call komt bij je binnen: deze beller wil een sollicitatie insturen en de beste weg hiervoor weten. Snel als jij schakelt, verwijs jij deze beller in één moeite door naar het juiste kanaal. Als eerste aanspreekpunt ben jij iedere dag een ontzettend belangrijk onderdeel van de onderneming!

Interesse gewekt?

 

Enthousiast geworden over deze vacature? Reageer dan via onze solliciteerbutton. Heb je nog vragen of wil je meer weten? Neem gerust contact op met Jerinho via 0643431680 of jerinho.bonaparte@securitas.nl

 

Zodra je op onze sollicitatiebutton klikt, start voor jou het sollicitatieproces! Je krijgt enkele filmpjes, testen en vragen voorgelegd. Dit neemt ongeveer 50 minuten in beslag. Na afloop nemen wij binnen 48 uur contact met jou op, om een gesprek met je in te plannen en jouw sollicitatie en resultaten te bespreken! Veel succes!

 

Bij aanname wordt er altijd een screening bij de politie uitgevoerd. Dit is standaard bij Securitas en hier hechten wij waarde aan.