Wat ga je doen?

De meeste mensen kennen Securitas vooral op het gebied van beveiliging, maar wist je dat wij ook de klantenservice van zo’n 350 van onze klanten overnemen wanneer zij niet bereikbaar zijn?

Op ons kantoor in Geldrop hebben wij een centrale waar de vragen van al deze mensen binnen komen. Voornamelijk telefonisch, maar ook via mail of sms. Dagelijkse komt dat op ongeveer 700 verschillende calls. Je hoeft je dus niet te vervelen. De vragen zijn erg verschillend. Van het vervangen van een kapotte cv ketel, of voordeur tot een bestelling die te laat is afgeleverd of een overstroming in een winkelpand. Je hoeft je niet te vervelen en door de afwisseling wordt het niet snel saai. Je blijft constant bezig, maar we vinden het ook belangrijk dat je af en toe even kunt kletsen met je collega, je rustig je pauzes kunt houden en er een grapje gemaakt kan worden. Je zit natuurlijk niet alleen op de afdeling. Er zijn altijd collega’s aanwezig, die het gezellig maken en die jou kunnen helpen bij vragen. Verder wordt je niet gelijk in het diepe gegooid. Pas na een gedegen inwerktraject ga jij zelfstandig aan de slag. Er zijn scripts beschikbaar met bedrijfsspecifieke vragen en antwoorden, zodat jij precies weet wat per klant het beste pad is om te bewandelen. Zo sta je nooit met je mond vol tanden en kun je veel vragen zelfstandig afhandelen en de klant van een duidelijk antwoord voorzien. Het leuke is dat niet alles in protocollen vast ligt. Er zijn ook zaken die je helemaal zelf kunt bedenken. Jouw creatieve en probleemoplossende kwaliteiten zijn hier van grote waarde en zal je veelvuldig gebruiken!

Wat kun je van ons verwachten?

Securitas is een grote internationale speler in de beveiligingsbranche, het is een stabiel bedrijf met veel mogelijkheden. We hebben een informele werksfeer en we zijn natuurlijk niet voor niets al een aantal jaren op rij uitgeroepen tot beste werkgever in de beveiligingsbranche.

We investeren in jouw ontwikkeling door o.a. het geven van trainingen. We leren je om doelgerichte vragen te stellen, zodat je de vraag van de klant kan achterhalen en kan analyseren. Wij vinden het belangrijk dat jij kan groeien in je functie en daarom zal je verdere coaching en begeleiding krijgen waardoor je jezelf ook op de langere termijn kan blijven ontwikkelen. We zijn dus op zoek naar iemand die vastigheid wil en langere tijd bij ons komt werken.

Omdat we 24 uur per dag bereikbaar zijn werk je ook in de nacht. Gelukkig doen we dit met het hele team, waardoor het werken in de nachten beperkt blijft tot 2 a 3 nachten per 4 weken, wil je meer nachtdiensten draaien, omdat je dat juist leuk vindt, dan is dat ook bespreekbaar. Want, werk je een nachtdienst, dan ben je overdag lekker vrij! Ook het werken in het weekend wordt al 4 weken van te voren aan je doorgegeven, dus heb je de tijd om alles goed in te plannen en zo hoef je geen feestje te missen!

Wie ben jij?

  • Je hebt minimaal een MBO werk, -en denkniveau.
  • Je hebt de basiskennis van het MS Office pakket.
  • Je bent klantgericht en hebt goede telefonische communicatieskills.
  • Je bent communicatief en op schrift sterk in zowel de Nederlandse als de Engelse taal. 
  • Je hebt goede computervaardigheden en enig technisch inzicht
  • Je bent bereid om op onregelmatige werktijden te werken

Wat bieden wij jou?

  • Een salaris van minimaal € 12,34 bruto per uur, waar nog diverse toeslagen bij komen.
  • Een baan voor 24 of 30 uur per week met een dienstverlenend karakter.
  • Een jaarcontract met uitzicht naar een contract voor onbepaalde tijd.
  • Een goed inwerktraject en trainingen.
  • Een uitdagende baan met volop mogelijkheden om je ambities waar te maken. Jouw ontwikkeling staat bij ons centraal.
  • Je komt te werken in een gezellige, informele werkomgeving.
  • En tot slot goede arbeidsvoorwaarden waarbij ook verschillende activiteiten op het gebied van lifestyle en gezondheid worden georganiseerd.

Interesse gewekt?

Durf jij het aan? Klik dan snel op de sollicitatie knop! Je stapt meteen in de Securitas-sollicitatie-achtbaan. In de eerste bochten maak je kennis met Securitas en tijdens verschillende loopings leren we jou kennen en testen we jouw kennis. Onderweg zijn er wat hindernissen, klik jij op de juiste oplossing zodat we weer verder kunnen? De volledige rit duurt ongeveer 50 minuten, wij wachten op jou bij de finish! Toch wat duizelig door de vele loopings? Dan kan je altijd even pauzeren en op een later tijdstip weer instappen.

Heb je nog vragen of wil je meer weten? Bel Wendy Dirks op nummer 06 343 552 80, stuur een WhatsApp bericht of een mail naar wendy.dirks@securitas.nl.

Bij aanname word er altijd een screening bij de politie uitgevoerd. Dit is een standaard bij Securitas en hier hechten wij waarde aan.

Sollicitatieprocedure

alt

Neem contact op

Wil je meer informatie over deze vacature? Neem dan contact met ons op.

Wendy Dirks

Recruiter
Stuur een email