Helpdesk medewerker

Functieomschrijving

Krijg jij energie van het helpen van onze klanten? Wil jij graag na ieder gesprek een tevreden klant achterlaten? Kom dan onze helpdesk versterken.

Als helpdeskmedewerker bij Securitas Technology, onderdeel van Securitas, heb je een functie in een dynamisch bedrijf.

Jij gaat telefonisch de klanten te woord staan op het moment dat zij vragen hebben over hun systemen of storingen ervaren met hun systemen.
Jij achterhaalt wat het probleem is en bedenkt een oplossing. Kun je de klant telefonisch door het probleem loodsen? Door jouw duidelijke uitleg is het zo gepiept en is de klant weer tevreden.
Kun jij het probleem niet oplossen? Dan staat er een team van monteurs klaar die je kan aansturen.

Wat je verder doet op onze helpdesk:

• Inplannen van monteurs samen met je collega's van de onderhoudsplanning
• Veel (telefonisch) contact met onze middelgrote en kleinere klanten
• Jij zorgt voor een duidelijke communicatie waardoor de klant weet wat ze kunnen verwachten

Geen zorgen, we gooien je niet voor de leeuwen. Je komt te werken in een gezellig team waar we echt voor elkaar klaarstaan. We werken hard maar vinden het nog leuker om hard te lachen.

Wij zijn Securitas Technology, onderdeel van Securitas

Werken bij Securitas Technology betekent dat er ruimte is om jezelf te ontwikkelen en dat je komt te werken in een fijne omgeving waar respect en waardering centraal staan. Ook vinden wij het belangrijk dat jij plezier hebt in je werk en dat er een goede balans is tussen werk en privé.

Securitas Technology, onderdeel van Securitas, is een wereldwijde leverancier van geïntegreerde beveiligings- en veiligheidsoplossingen en -diensten. Wereldwijd vertrouwen klanten Securitas Technology voor innovatieve SaaS-technologie, naadloze installatie en integratie, betrouwbaar onderhoud, 24/7 monitoring en inzichtelijke analyses. Met meer dan 200 medewerkers bieden wij vanuit onze regiokantoren landelijk diverse diensten aan onze klanten.

We laten ons leiden door onze visie om veiligere en efficiëntere omgevingen te creëren, met als doel de wereld vooruit te helpen.

Wij vinden het belangrijk dat jij:

• Affiniteit hebt met de beveiliging
• Communicatief & Stressbestendig
• Kennis van MS Office
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal

Wat krijg je daarvoor van ons terug?

• Een salaris tussen de €2785 en €3250 bruto per maand afhankelijk van jouw ervaringen en opleiding
• Opleidingsmogelijkheden 
• Werken in een hecht en gezellig team
• Pensioenregeling met 63 % werkgeversbijdrage

Voor functie-inhoudelijke informatie en/of solliciteren kun je contact opnemen met Johanneke Swets, Corporate Recruiter tel: 06 49073776. Zij zal je graag wat meer over de functie vertellen en hoe het is om je loopbaan te starten bij Securitas Technology. Je kunt ook direct reageren via bovenstaande 'solliciteerknop'.

Bij aanname wordt er altijd een screening uitgevoerd.
Wij vullen deze vacature in via onze eigen werving in. Acquisitie naar aanleiding van deze vacature is daarom niet gewenst.