Wat ga je doen?

Als Klantenservice Medewerker in de flexpool kom je te werken op onze Teleservice afdeling in Geldrop. Securitas helpt haar klanten niet alleen op het gebied van beveiliging: ook nemen wij de klantenservice van onze klanten over. Dit betekent dat wij vanuit onze Teleservice afdeling in Geldrop een centrale vormen waarbij we de klantenservice voor meerdere bedrijven bemannen. Zo komen vragen voor van een enorme hoeveelheid uiteenlopende bedrijven bij ons binnen. Dit betekent dat er op dagelijkse basis zo’n 700 calls binnenkomen en er gemiddeld 100 e-mails worden beantwoord. Dit alles wordt tot in de puntjes verzorgd door een team van enthousiaste medewerkers. Uiteraard zorgen wij dat jij met behulp van scripts met vooraf opgestelde bedrijfsspecifieke vragen en antwoorden precies weet wat per klant een gepast pad is om te bewandelen. Zo sta jij nooit met je mond vol tanden en kun je de klant van een duidelijk antwoord voorzien. Dat je werkt binnen zowel vastgestelde protocollen alsmede dat je bepaalde zaken van de grond moet bedenken, vind je juist een meerwaarde. Jouw creatieve en probleemoplossende kwaliteiten ga je dus veelvuldig gebruiken!

Wat kun je van ons verwachten?

Eén van de krachten van Securitas is dat we als groot internationaal speler in de beveiligingsbranche toch een informeel werkklimaat weten te behouden. We zijn niet voor niets al een aantal jaren op rij uitgeroepen tot beste werkgever in diezelfde beveiligingsbranche.

Middels een training investeren we samen in jouw ontwikkeling. We leren je om doelgerichte vragen te stellen zodat je de vraag van de klant kan achterhalen en kan analyseren. Wij vinden het belangrijk dat jij mag groeien in je functie en daarom blijft het niet alleen bij een training. Je zal ook coaching en begeleiding gaan krijgen waardoor je jezelf kan blijven ontwikkelen. We zijn dus op zoek naar iemand die langere tijd bij ons komt werken omdat we graag samen als team er alles uit willen halen wat er inzit.

Wij hebben onze klanten beloofd dat we 24 uur per dag bereikbaar zijn. Gelukkig vangen we dit met het hele team. Het werken in het weekend wordt al 4 weken van te voren aan je doorgegeven, dus heb je ruimschoots de tijd om op je vrije dagen leuke dingen te plannen om zo een goede balans tussen werk en privé te behouden.

Wie ben jij?

  • Je hebt minimaal een MBO werk, -en denkniveau.
  • Je bent in ieder geval op de dinsdagen vanaf 16.00 uur beschikbaar voor werk. 
  • Je hebt basiskennis van het MS Office pakket.
  • Je bent klantgericht en hebt goede telefonische communicatieskills.
  • Je bent communicatief en op schrift sterk in zowel de Nederlandse als de Engelse taal. 
  • Je hebt goede computervaardigheden en enig technisch inzicht
  • Bereid zijn om op onregelmatige werktijden te werken
  • Bij voorkeur ervaring met telefooncentrales en aantoonbare kennis van geautomatiseerde systemen

Wat bieden wij jou?

  • Een salaris van € 12,34 ex. onregelmatigheidstoeslagen.
  • Een baan van minimaal 14 uur per week. waarbij je maandag t/m vrijdag (tussen 16:00 - 23:00 uur) en in het weekend ingezet wordt. 
  • Een jaarcontract met uitzicht naar een contract voor onbepaalde tijd.
  • Een goed inwerktraject en trainingen, zodat jij jouw werk goed uit kan voeren.
  • Een uitdagende baan met volop mogelijkheden om je ambities waar te maken. Jouw ontwikkeling staat bij ons centraal.
  • Je komt te werken in een informele werkomgeving.
  • En tot slot goede arbeidsvoorwaarden waarbij ook verschillende activiteiten op het gebied van lifestyle en gezondheid worden georganiseerd.

Interesse gewekt?

Enthousiast geworden over deze vacature? Reageer dan via onze solliciteer button.

Heb je nog vragen of wil je meer weten? Bel Faye Teeling op nummer 06 343 552 80, stuur een WhatsApp bericht of een mail naar faye.teeling@securitas.nl.

Zodra je op onze sollicitatiebutton klikt, start voor jou het sollicitatieproces! Je krijgt enkele filmpjes, testen en vragen voorgelegd. Dit neemt ongeveer 50 minuten in beslag. Na afloop neemt onze recruiter binnen 48 uur contact met jou op, om een gesprek met je in te plannen en jouw sollicitatie en resultaten te bespreken! Veel succes!

Handig om te weten: Bij aanname word er altijd een screening bij de politie uitgevoerd. Dit is een standaard bij Securitas en hier hechten wij waarde aan.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Neem contact op

Wilt u meer informatie over deze vacature? Neem dan contact met ons op.

Faye Teeling

Recruiter
+31634355280 Stuur een WhatsApp bericht Stuur een email

Of vind je antwoord hier!