Ben je gedrevenen en klantgericht, maar ook niet bang om een stapje extra te zetten? Weet jij als geen ander de klantvraag te achterhalen en een oplossing te bieden? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Wat ga je doen?

Jij bent het aanspreekpunt van de afdeling Customer Care. Daarmee ben jij het gezicht naar buiten voor onze klanten en relaties! Securitas is een groot internationaal bedrijf dat beveiligingsoplossingen biedt in een steeds complexere wereld. Duizenden medewerkers zijn elke dag in verschillende regio’s en vanuit verschillende expertises actief om te helpen de wereld een veiligere plek te maken voor onze klanten.

Customer Care treedt op als de spil in het midden van de organisatie. Je ontzorgt onze klanten, maar ook onze collega’s en zakenrelaties. Je beantwoordt hun vragen en brengt mensen met elkaar in contact. Daarnaast zorg je ervoor dat salesleads snel worden opgepakt en helpt mee om de kwaliteit te bewaken.

Hebben we de Securitas match?

· Je hebt MBO+ werk- en denkniveau.

· Ervaring in een klantgerichte omgeving (bij voorkeur een call center).

· Affiniteit met techniek is een pré.

· Zeer goede communicatieve en schriftelijke vaardigheden in zowel het Nederlands als in het Engels.

· Jij bent klantgericht, met een pro-actieve en flexibele instelling.

· Resultaatgericht, leergierig & een groot verantwoordelijkheidsgevoel.

· 32-40 uur per week beschikbaar tussen 8:30 en 17:00 uur.

 

Wat bieden wij?

· Een supergezellig en betrokken team waarin hard gewerkt wordt, maar ook veel wordt gelachen.

· Regelmatige werktijden.

· Mogelijkheden om door te groeien richting bijvoorbeeld administratie, techniek, of projecten.

· Startsalaris tussen de 2.200,- en 2.400,- bruto per maand, plus vakantiegeld en AIP (bonusregeling).

· Korting op collectieve zorgverzekering, leuke uitjes en sportevenementen.

. Interessante kortingsbonnen en promotiecodes voor tal van winkels, webshops, hotels, pretparken en nog veel meer.

Hoe ziet je dag eruit?

Terwijl je je installeert achter je computer begint jouw dag met een social talk met je directe collega's. Kort daarop is je eerste call van de dag al binnen: één van onze klanten heeft een vraag over een factuur. Snel zoek je de klantgegevens op binnen de beschikbare systemen en kom je met een passend antwoord. Het geeft je een kick als je de klant met een tevreden gevoel de telefoon ophangt! Tussendoor behandel jij de klantvragen die via e-mail zijn binnengekomen. Hierna komt de volgende call binnen. Je schakelt snel en verwijst de klant in één moeite door naar het juiste kanaal. 

 

Hebben we je interesse gewekt?

Dan drinken we graag een kop koffie met je! Stuur je CV op naar Chantal Dedert op chantal.dedert@securitas.nl, of stuur een whatsapp bericht op +31 628 518 315

Wie weet spreken we elkaar snel!

 

Bij aanname wordt er altijd een screening bij de politie uitgevoerd. Dit is de standaard bij Securitas en hier hechten wij waarde aan.